FAQ

 

Preguntas Frecuentes (FAQ)

  1. ¿Qué tipo de productos ofrece Scala Joyería? Ofrecemos una amplia variedad de joyas en oro, como anillos, cadenas, pulseras, y aretes. También contamos con un servicio de taller de joyería para crear piezas personalizadas.
  2. ¿Cómo puedo hacer un pedido en línea? Para realizar un pedido, visita nuestro sitio web https://scalajoyeria.com/, selecciona los productos que te interesen y sigue los pasos del proceso de compra. Aceptamos pagos por botón Bancolombia, PSE y tarjetas de crédito, no aceptamos como medio de pago Addi o Sistecredito.
  3. ¿Scala Joyería ofrece descuentos? Sí, ofrecemos un 5% de descuento en tu primera compra si te registras en nuestra tienda en línea. También lanzamos promociones especiales durante el año.
  4. ¿Puedo hacer un pedido personalizado? ¡Por supuesto! Nuestro taller de joyería ofrece la opción de diseñar piezas personalizadas en oro. Contáctanos para más detalles y te ayudaremos a crear la joya que imaginas.
  5. ¿Cuál es la diferencia entre el oro de 14k y 18k? La diferencia está en la cantidad de oro puro: el de 14k tiene 58.5% de oro, mientras que el de 18k tiene 75%. El oro de 18k es mejor porque es más valioso, tiene un color más intenso y es menos propenso a oxidarse o decolorarse.
  6. ¿Ofrecemos plan separe? Claro que sí, Ofrecemos plan separe con el 30% del valor de la prenda y tienes 2 meses para retirarla, la atención es presencial.
  7. ¿Cómo se la medida perfecta para mi anillo? Para conocer la medida ideal de tu anillo, puedes usar un medidor de anillos o medir el diámetro interno de uno que te quede bien. También puedes medir la circunferencia de tu dedo con una cinta flexible y compararla con una tabla de tallas de anillos, Te comparto nuestra guía de tallas para tu anillo.
  8. ¿Cuál es la diferencia entre oro Nacional y Oro italiano? La diferencia principal radica en el origen y la calidad de la fabricación. El oro Nacional se refiere al oro producido en el país (como Colombia), mientras que el oro italiano es reconocido mundialmente por sus acabados de alta calidad y técnicas avanzadas en la joyería. En cuanto a pureza, ambos pueden ser de 14k o 18k, pero el oro italiano suele destacarse por su diseño y perfección en los detalles.
  9. ¿Cuál es la promesa de entrega de envíos a nivel local y nacional? Nuestra promesa de entrega para envío local, en la ciudad de barranquilla son tres (Días) Hábiles máximo, para envíos nacionales dentro de los ocho (8) días hábiles.
  10. ¿Vendemos Mariposas de seguridad para topos? Claro que sí, las encuentras en nuestra sede principal y sede norte.
  11. ¿Qué documento garantiza nuestras joyas son oro 18k? Nuestra garantía de oro 18k la encuentras en tu factura electrónica, certificada por la DIAN por medio del correo electrónico suscripto en nuestro sitio web, además si tu joya comprada es italiana 18k adicional a la garantía explicada, encontrarás una placa contramarcada (Italy 750) (750).