TERMINOS Y CONDICIONES RECOGIDA EN TIENDA

Términos y Condiciones de Recogida en Tienda Scala Joyería

  1. Recogida en Tienda

El propósito de estos términos y condiciones es para realizar recogida en tienda de productos adquiridos en nuestro sitio web www.scalajoyeria.com. El servicio de recogida en tienda se realizará de forma presencial en Sede Outlet ubicado en Calle 39. #40-13 Barranquilla, bajo las siguientes consideraciones:

a. Los clientes que opten por la opción de recogida en tienda deben seleccionar esta opción al realizar su pedido en línea.

b. La recogida en tienda está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados. Nos reservamos el derecho de cancelar la opción de recogida en tienda si el producto solicitado no está disponible.

c. Los clientes que realicen el pago de su pedido con tarjetas débito, crédito o PSE podrán recoger 24 horas hábiles después de confirmada la compra por el sitio web. Aquellos que realicen el pago de su pedido con Botón Bancolombia o transferencias Bancolombia, Davivienda y/o Banco Occidente serán entregados luego de 3 horas hábiles realizada la compra por el sitio web, sujeto a nuestra franja horaria habilitada para recogida. El horario de nuestra sede Outlet es de 9:00 am a 4:00 pm

d. Los cliente cuentan con un tiempo máximo de recogida en tienda de 15 días, después de la confirmación de la compra por el sitio web. En caso de presentarse alguna contingencia los clientes serán notificados por correo electrónico o teléfono.

e. Después de los mencionados 15 días sin recoger, el pedido será devuelto a inventario y quedará con un bono a favor para redimir en nuestra sede centro, del cual se enviará comprobante que debe ser presentado en la Carrera 41#38-35 esquina.

f. En caso de realizar la compra con la opción de recogida en tienda y retractarse de este servicio, el cliente debe asumir el valor del domicilio a donde corresponda llevar el pedido. 

  1. Horario y Lugar de Recogida

a. Los horarios de recogida en tienda son de martes a viernes de 9:00 am a 4:00pm.
b. Los pedidos deben ser recogidos en nuestra Sede Outlet ubicado en Calle 39 # 40 -13 Barranquilla, al llegar debe indicarle al asesor que viene por un pedido sitio web.

  1. Identificación Requerida

a. Los clientes deben presentar su identificación (Cédula/Tarjeta Identidad/Cédula de extranjería/Pasaporte) y una copia impresa o electrónica de su confirmación de pedido al recoger sus productos en la tienda.
b. En caso de que el cliente envíe una persona a reclamar su pedido debe presentar los siguientes documentos para poder realizar la entrega:

El cliente, quien realiza la compra, debe:

  • Comunicar nombre y número de identificación de la persona que viene a recoger el pedido.
  • Enviar poder para autorizar a recoger el pedido donde indique: nombre e identificación de la persona que hizo la compra y persona que viene a buscar el pedido, número de pedido y firma del titular.
  • Enviar copia de su identificación.

La persona que recoge debe presentar la siguiente documentación:

- Copia de identificación de titular

- Copia de identificación de la persona que recoge el pedido

- Poder para autorizar a recoger el pedido donde indique: nombre e identificación de la persona que hizo la compra y persona que viene a buscar el pedido, número de pedido y firma del titular.

La persona que recibe debe firmar el formato suministrado por Scala Joyería de recibido del pedido con nombre y cédula con letra legible.

c Nos reservamos el derecho de negar la entrega del pedido si no se proporciona la identificación requerida o si sospechamos de actividades fraudulentas.

  1. Cambios y Devoluciones
a. Las políticas de cambios y devoluciones para los productos recogidos en tienda son las mismas que para los productos comprados en la tienda física.
b. Se aplicarán las condiciones de garantía según lo establecido en nuestras políticas de devolución en nuestro sitio web.

  1. Responsabilidad del Cliente
a. Los clientes son responsables de inspeccionar sus productos al momento de la recogida y de informar cualquier defecto o daño al personal de la tienda.
b. Una vez que se recoge el producto, el cliente asume la responsabilidad de su transporte, cuidado y/o manejo adecuado.

  1. Cambios en los Términos y Condiciones
a. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.



       7.Contacto

a. Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la recogida en tienda, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 310 8877996 o al siguiente link: https://scalajoyeria.com/pages/contact

Al seleccionar la opción de recogida en tienda al realizar su pedido, usted acepta estos términos y condiciones.

 

Fecha de vigencia: 15/03/2024

Última actualización: 15/03/2024 10:40 am